大陸知名電商淘寶和付款App付出寶昨（4）日夜間發生大範圍系統問題，許多用戶付款後定單被消失或重複扣款，連帶閒魚、1688、餓了麼等阿里巴巴旗下平台也周全受影響；在用戶湧入客服系統反應後，官方證實系統異常。據悉，這已經是淘寶本年第6度傳出大當機問題，激發網友熱議。

綜合陸媒報導，昨日晚間微博上有不少民眾發文暗示，利用淘寶購物結帳時趕上付出異常，固然金額已被扣除，但定單卻逗留在「待付款」頁面，還有人的定單乃至直接消逝。部份消費者因憂郁未付款成功而反查考下付出鍵，結果遭系統接連扣款，有人最高被扣了3次。

淘寶和付出寶大當機的景遇敏捷登上熱搜榜，有多量用戶湧入客服系統，卻發現「列隊跨越9000人」，造成沒辦法實時反應問題的狀態。直到深夜有用戶曬出官方客服回應，此次為「系統定單狀況同步延遲」，呼籲利用者「切勿反複付出」，並稱定單會在20分鐘到數小時內主動恢復。

至於用戶被反複扣款、定單消逝等問題，官方僅建議用戶保留螢幕截圖畫面與付款憑證，後續以人工體式格局申述，並強調「資金安全無虞」。但是官方並未提出具體補償方案，使很多網友質疑誠意不足。

産生異常的不但限於淘寶和付出寶，一樣是阿里巴巴團體的閒魚、1688和餓了麼等多款App，也因付出接口同步失效而連環潰逃。部份城市的地鐵搭車碼、線下商戶掃碼付出一樣受阻，致使民眾連買瓶水、搭捷運都無法順遂完成。對高度依靠行動支付的大陸民眾而言，短短數小時出問題恐已對生涯造成較著未便。

在今（5）日凌晨，有多數訂單狀況已陸續恢復正常，不外反複扣款須由用戶逐筆申述處置，恐需花費時間。然而阿里巴巴旗下App本年多次産生系統異常，光是淘寶已第6度出問題，有專家認為，因其流量調劑、付出架構存在壓力，若延續産生，恐影響消費者信任。

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